Để đội bán & CSKH làm việc đa kênh hiệu quả hơn.
Chúng mình tin rằng một nền tảng tốt cho người bán không chỉ là nơi ghi SĐT khách. Nó phải là nơi team trả lời tin Fanpage, gọi điện, bám pipeline chăm sóc & đọc dashboard tăng trưởng — tất cả trong một nhịp vận hành rõ ràng, không còn tản mát trên Facebook, điện thoại, sheet riêng.
Velo CRM muốn giải bài toán gì?
Nhiều cửa hàng có team bán & CSKH giỏi — nhưng thiếu một hệ thống đủ mạnh để gom Fanpage Chat, Tổng đài điện thoại, Hồ sơ khách & Pipeline vào cùng một nơi. Kết quả: tin chưa trả lời, cuộc gọi không ai note, khách chờ lâu, dữ liệu tản mát. Velo CRM ra đời để thu hẹp khoảng cách đó bằng một nền tảng seller-first, đủ đẹp cho thương hiệu & đủ thực dụng cho đội ngũ.
Cách Velo CRM tiếp cận
Thay vì tách Tổng đài, Fanpage Chat, Khách hàng, Đơn hàng & Portal thành những thế giới xa nhau, Velo CRM kết nối chúng thành một hệ sinh thái. Điều team cấu hình trong CRM sẽ có ý nghĩa trực tiếp trải nghiệm của đội ngũ bán & chăm sóc khách hàng mỗi ngày.
Điều chúng mình không đánh đổi.
Đa kênh — một nơi
Fanpage, Tổng đài điện thoại, Hồ sơ khách & Pipeline không nên tách rời. Chúng phải kết nối để chăm sóc khách nối tiếp từ người này sang người khác.
Seller-first
Mọi quyết định sản phẩm quay về câu hỏi: điều này giúp người bán rõ việc hơn, nhanh hơn hay bán tốt hơn, CSKH tốt hơn không?
Một nền tảng — nhiều lớp giá trị
Tổng đài, Chat, Khách, Lead, Sản phẩm, Đơn hàng & Vận hành kết nối thành một hệ thống hoàn chỉnh — không chạy tool lẻ rồi nối bằng tay.
Kiểm soát khi mở rộng
Shop lớn lên, quyền hạn, dữ liệu & quy trình cần tổ chức tốt. Multi-store, multi-tenant & audit log được thiết kế từ đầu.
Pipeline rõ trạng thái
Lead/Khách có trạng thái minh bạch, người phụ trách rõ, lịch sử chăm sóc có thật — giúp team bám tiến độ mỗi ngày.
Trải nghiệm đẹp nhưng thực dụng
Velo CRM ưu tiên giao diện có cảm xúc, nhưng không đánh đổi sự rõ ràng trong thao tác vận hành hằng ngày.
Xây một nền tảng mà team bán muốn dùng mỗi ngày — từ khi cửa hàng còn nhỏ đến khi đã lớn hơn nhiều.
Velo CRM tập trung đồng thời vào trải nghiệm đa kênh (Fanpage + Tổng đài + Hồ sơ khách), độ rõ của pipeline & tính mở rộng của hệ thống — thay vì chỉ tối ưu cho một nhu cầu ngắn hạn.
Gọi/nhận & Call Log CRM.
Fanpage, cuộc gọi, lead.
Người phụ trách luôn biết việc.
