Không chỉ là dashboard — đây là cách đội bán & CSKH đi từ lead đến khách hài lòng.
Velo CRM kết nối Fanpage, Instagram, tổng đài Webphone, chatbot AI và hồ sơ khách hàng để đội ngũ phối hợp chăm sóc khách trên một nền tảng.
Một nền tảng, mọi mô hình bán hàng.
Chăm sóc khách từ inbox, không bỏ sót hội thoại.
Gom tin nhắn Fanpage và Instagram Direct, kết nối với hồ sơ khách và lead.
Gọi khách thuận tiện, chăm sóc liền mạch.
Webphone tích hợp tổng đài, Call Log tự động gắn vào hồ sơ khách.
Pipeline rõ ràng, ai làm gì cũng biết.
Lead Center Kanban, phân công người phụ trách và báo cáo theo trạng thái.
Giải pháp cho từng bài toán cụ thể.
Local brand cần CRM đa kênh
Dành cho thương hiệu cần chăm sóc khách hàng qua Fanpage, Tổng đài & Hồ sơ khách tập trung thay vì tản mát trên nhiều tool lẻ.
CSKH nhiều Fanpage cùng lúc
Đội CSKH tiếp nhận tin nhắn đồng loạt từ nhiều Fanpage Facebook, phân công người phụ trách và theo dõi thời gian phản hồi.
Bán hàng & CSKH qua điện thoại
Đội telesales / CSKH gọi & nhận cuộc gọi qua Webphone ngay trên CRM. Call Log tự động gắn với Hồ sơ khách hàng.
Chăm sóc khách hàng bài bản
Khi đội Sales & CSKH cần một hệ thống rõ ràng cho khách hàng, lead và lịch sử tương tác — không tản mát trên Zalo, FB, SĐT riêng lẻ.
Sales pipeline ít rối hơn
Khi lead nhiều lên & nhiều người cùng chăm sóc, Velo CRM giúp gom mọi thứ vào cùng một pipeline trạng thái rõ người phụ trách.
Đội ngũ nhiều vai trò cùng làm việc
Chủ doanh nghiệp, Sales, CSKH, Vận hành, Kế toán cùng nhìn 1 hệ thống — nhưng không phải ai cũng có quyền như nhau.
Chuẩn hóa dữ liệu vận hành
Tập trung thông tin Sản phẩm, Khách hàng và Lead để giảm xử lý thủ công và sai khác dữ liệu giữa các nhóm.
Tự động chăm sóc với Chatbot AI
Kết hợp kịch bản với AI tạo sinh tham chiếu tài liệu của cửa hàng trên Fanpage và Instagram, đồng thời chuyển hội thoại cho nhân viên khi cần.
Mở rộng chăm sóc qua Instagram
Kết nối tài khoản Instagram Business hoặc Creator để đội ngũ theo dõi hội thoại Direct và lịch sử chăm sóc khách trong CRM.
Tối ưu tăng trưởng bằng dữ liệu
Theo dõi nguồn khách, hiệu quả chiến dịch và điểm nghẽn trong quy trình chăm sóc lead.
Multi-store, nhiều thương hiệu
Một workspace quản lý đồng loạt nhiều cửa hàng / nhiều thương hiệu / nhiều tenant với cấu hình & quyền riêng.
Đội bạn lớn dần đến đâu — Velo CRM cũng lớn cùng đến đó.
Fanpage, Tổng đài Webphone, Sản phẩm & Khách hàng hiện có.
Pipeline trạng thái, Phân quyền vai trò, Form & trường dữ liệu.
Dashboard KPI cho từng vai trò & quy trình vận hành hằng ngày.
Những tình huống Velo CRM giải quyết tốt
- Tiếp nhận tin nhắn Fanpage, Instagram, cuộc gọi và lead trên cùng một nền tảng.
- Nhập lead từ Excel, phân công sales và theo sát từng giai đoạn chăm sóc.
- Đội CSKH nhiều người xử lý tập trung hội thoại Fanpage và Instagram.
- Dùng chatbot AI tham chiếu tài liệu cửa hàng và chuyển hội thoại cho nhân viên khi cần.
- Nhiều cửa hàng / nhiều thương hiệu với phân quyền vai trò rõ ràng.